LIVRAISON & RETOUR GRATUIT sans minimum d'achat

FAQ

Est-il prudent de commander sur monarknewyork.com? 🔒

Il est complètement sûr de commander sur monarknewyork.com. Dans l'URL du site Web, tu dois pouvoir voir https: //. Cela indique que notre site dispose d'un certificat de sécurité valide via notre plateforme de commerce électronique, Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte de crédit, car tous les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers entièrement conformes à la norme PCI. Stripe et PayPal sont parmi les processeurs de paiement les plus sûrs au monde.

Comment puis-je suivre ma livraison?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Si, pour une raison quelconque, tu ne parviens pas à suivre ta commande, écrive à hello@monarknewyork.com

Je veux modifier ou annuler ma commande est-ce possible?

Il y a une fenêtre très courte dans laquelle tu peux être en mesure de modifier ta commande avant qu'elle ne soit traitée (6 heures environ). Si tu dois effectuer un changement, contacte-nous à hello@monarknewyork.com dès que possible afin que nous puissions essayer d'effectuer le changement avant que la commande ne soit traitée pour l'expédition. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons apporter aucune modification.

Puis-je retourner ma commande si je ne l'aime pas?

Achète en ligne et essaye chez toi. Tu peux retourner gratuitement ta commande jusqu'à 14 jours après l'avoir reçue. Dès que nous aurons reçu le retour et vérifié son état, nous traiterons ton remboursement dans un délai d'un jour ouvrable. Renvoie ton article, depuis chez toi ou depuis ton bureau de poste habituel. Les articles doivent être impérativement en bon état, non portés et dans leur emballage d'origine. Je t'invite à nous contacter à hello@monarknewyork.compour démarrer ton processus de retour.

Ai-je la possibilité d’échanger un produit ?

Achète en ligne et essaye chez toi. Tu peux échanger gratuitement ton article jusqu'à 14 jours après l'avoir reçue. Dès que nous aurons reçu le retour et vérifié son état, nous renverrons ton article avec la taille et la couleur souhaitée, dans un délai d'un jour ouvrable. Renvoie ton article, depuis chez toi ou depuis ton bureau de poste habituel. Les articles doivent être impérativement en bon état, non portés et dans leur emballage d'origine. Je t'invite à nous contacter à hello@monarknewyork.com pour démarrer ton processus d'échange.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont fabriqués après ta commande, pour limiter les déchets et pour préserver la planète. Il faut donc compter 7 à 20 jours pour tout le processus jusqu'à la livraison.

Quels sont les frais de livraison?

Nous souhaitons que tous nos fans aient le droit à une expérience cliente premium. La livraison est gratuite pour tous les articles, quel que soit l'endroit où tu te trouves et sans minimum d'achat.

Comment nous contacter?

Tu peux nous contacter à cette adresse email hello@monarknewyork.com ou en utilisant la messagerie à droite de ton écran.

Effectuez une recherche

Panier